商品房不合格该如何投诉?

我买了套商品房,交房后发现房子存在质量问题,明显不合格。我想知道这种情况下该怎么去投诉,向哪些部门投诉比较有效,投诉需要准备什么材料,走什么流程。希望了解这方面的法律规定和解决办法。
张凯执业律师
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当发现商品房不合格时,投诉是维护自身合法权益的重要途径。下面为您详细介绍相关的投诉方式及依据。


首先,我们可以向当地的建设工程质量监督机构投诉。建设工程质量监督机构是专门负责对建设工程质量进行监督管理的部门。依据《建设工程质量管理条例》第四十三条规定,县级以上地方人民政府建设行政主管部门对本行政区域内的建设工程质量实施监督管理。所以,当商品房出现质量问题,我们可以携带购房合同、房屋质量问题的相关证据等材料,前往该机构进行投诉。他们会对您反映的问题进行调查核实,并根据实际情况要求开发商进行整改。


其次,也可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。您在向消协投诉时,要清晰准确地描述商品房存在的问题以及与开发商沟通的情况等。消协会根据具体情况,联系开发商进行调解,促使问题得到解决。


另外,如果与开发商在购房合同中约定了仲裁条款,还可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁是一种快速解决争议的方式,仲裁裁决具有法律效力。如果没有约定仲裁条款,也可以向人民法院提起诉讼。依据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,人民法院会对案件进行审理,根据事实和法律作出公正的判决。

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