遇到医疗纠纷按什么流程处理?

我去医院看病,和医院在治疗方案和费用上产生了分歧,不知道该怎么处理这个医疗纠纷。我想了解遇到医疗纠纷后具体要按照哪些流程去处理,每个流程大概是怎样的,需要注意些什么,希望懂法律的朋友能给我讲讲。
张凯执业律师
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当遇到医疗纠纷时,通常可以按照以下流程处理:


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者及其家属可以和医疗机构进行沟通,双方心平气和地就争议问题进行讨论,提出各自的诉求和解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决具有灵活性和高效性,如果双方能够达成一致意见,签订和解协议,纠纷就可以快速解决。


如果协商不成,可以申请人民调解。人民调解是在人民调解委员会的主持下,医患双方通过平等协商达成调解协议。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会具有专业性和中立性,能够较为公正地处理纠纷。


若人民调解也未能解决纠纷,还可以选择行政调解。卫生健康主管部门可以根据相关法律法规和政策,对医疗纠纷进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,医疗纠纷行政调解由卫生健康主管部门负责。卫生健康主管部门会依据事实和法律,促使医患双方达成调解协议。


最后,如果以上方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。这是一种较为严肃和正式的解决途径。患者需要准备好相关证据,如病历、诊断证明、费用清单等,向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院会依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障当事人的合法权益。

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