question-icon 如何正确对待和处理医患关系?

我在医院工作,经常会遇到患者对治疗方案不理解、对治疗效果不满意的情况,导致医患之间产生矛盾。我想知道在法律层面,应该如何正确对待和处理医患关系,避免不必要的纠纷,保障双方的合法权益?
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  • #医患关系
answer-icon 共1位律师解答

在法律层面来看,正确对待和处理医患关系需要医患双方共同努力,遵循相关的法律法规和道德准则。 对于医疗机构和医务人员而言,要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。《医疗纠纷预防和处理条例》第九条规定,医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规,恪守职业道德。这就要求医生要充分履行告知义务,将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者或者其家属,及时解答他们的咨询。在医疗过程中,要以高度的责任心和专业技能进行诊断和治疗,避免医疗事故的发生。如果发生医疗纠纷,医疗机构要及时处理,积极配合相关部门的调查。 对于患者及其家属来说,要尊重医务人员,理解医疗工作的专业性和风险性。在就医过程中,要如实向医生陈述病情,配合医生的治疗方案。当对医疗服务有疑问或不满时,要通过合法、合理的途径解决问题,而不是采取过激行为。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定了医患双方可以通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼等途径解决医疗纠纷。患者及其家属可以根据实际情况选择合适的解决方式。 此外,政府和社会也应该发挥积极作用。政府要加强对医疗卫生行业的监管,完善相关法律法规,建立健全医疗纠纷调解机制。社会要加强对医患关系的宣传和引导,营造良好的舆论氛围,促进医患之间的相互理解和信任。总之,只有医患双方、政府和社会共同努力,才能构建和谐的医患关系。

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