如何处理医患关系？
我最近在医院和医生产生了一些矛盾，感觉沟通起来很 困难。我不知道该怎么去处理和医生之间的关系，是直接和医生理论，还是找医院的相关部门解决？我想了解一下从法律角度出发，有哪些正确的方式可以处理医患关系。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
处理医患关系是一个复杂且重要的问题，从法律层面来看，有多种途径和原则可遵循。
首先，沟通协商是处理医患关系的基础。当患者和医疗机构之间出现问题时，双方应该心平气和地进行沟通。《医疗纠纷预防和处理条例》明确鼓励医患双方通过平等、自愿的协商来解决纠纷。在沟通中，患者可以向医疗机构提出自己的疑问、诉求，医疗机构也应该及时、全面地向患者说明病情、医疗措施、医疗风险等情况。这种沟通不仅有助于解决当下的问题，也能增进双方的理解和信任。
如果沟通协商无法解决问题，患者可以申请医疗纠纷人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是一个中立的第三方机构，它由具有医学、法学等专业知识的人员组成。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，不得收取费用。调解过程中，双方可以充分表达自己的意见和诉求，调解委员会会依据相关法律法规和医学知识进行公正的调解，促成双方达成调解协议。
另外，患者还可以通过行政途径来解决医患纠纷。患者可以向卫生健康主管部门提出处理申请，卫生健康主管部门会依据《医疗机构管理条例》等相关规定，对医疗机构的医疗行为进行调查和处理。卫生健康主管部门有权对医疗机构的违法行为进行处罚，以维护患者的合法权益。
如果以上途径都无法解决问题，患者可以选择通过诉讼的方式来维护自己的权益。在诉讼过程中，患 者需要提供相关的证据，如病历、检查报告等，以证明医疗机构存在过错。法院会依据《中华人民共和国民法典》中关于医疗损害责任的相关规定，对案件进行审理和判决。
总之，处理医患关系需要医患双方共同努力，遵循相关法律法规，通过合法、合理的途径来解决问题。