药店被职业打假人投诉了该如何处理？

当药店被职业打假人投诉后，可按以下步骤处理：

首先，要对投诉内容进行全面核查。这就好比医生看病要先诊断病情一样，了解职业打假人具体投诉的是什么问题，比如药品质量、药品价格、广告宣传等方面。仔细检查自身是否真的存在相应问题。如果经过核查发现确实存在问题，这可能涉及到《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规。例如，若药品质量不符合规定，依据该法规定，生产、销售劣药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售的药品货值金额十倍以上二十倍以下的罚款。

接着，要积极与投诉人进行沟通。以友好、诚恳的态度和对方交流，尝试了解他们的诉求。如果投诉合理，要积极协商解决方案，比如给予合理的赔偿等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。同时，要注意沟通的方式和记录沟通内容，避免在沟通中产生新的纠纷。

然后，及时向相关监管部门报告情况。在得知被投诉后，主动向当地的药品监管部门、市场监督管理部门等报告，配合监管部门的调查工作。如实提供相关资料和信息，积极整改存在的问题。监管部门会根据调查结果依法作出处理，如果药店积极配合整改，在处罚时可能会适当从轻。

最后，要总结经验教训，加强药店的管理。完善药品采购、储存、销售等各个环节的管理制度，加强员工培训，提高法律意识和业务水平，防止类似问题再次发生。通过这次事件，建立健全长效的管理机制，提升药店的整体运营质量和合规水平。