虚假配送该怎么处理？
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虚假配送是指商家在未实际发货或未按正常物流流程进行配送的情况下，却向消费者或相关平台显示商品已配送的行为。 从法律层面来看，这可能涉及多个方面的处理方式。首先，这种行为可能违反了《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的规定。在消费者与商家达成购物合同后，商家有义务按照约定的时间、方式等完成商品的交付。虚假配送明显违背了这一义务，属于违约行为。根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，消费者有权要求商家继续发货，并且如果因为虚假配送给消费者造成了额外的损失，比如耽误使用商品导致的其他费用支出，商家需要进行赔偿。 其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》也对消费者的权益进行了保护。该法第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。对于虚假配送，消费者可以要求商家退还货款，如果商品是限时使用或者有特殊用途，因虚假配送造成了消费者无法正常使用商品而产生了损失，商家也应予以赔偿。 另外，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条规定，经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。虚假配送就可能被认定为这种骗取费用不按约定提供服务的行为。消费者可以向市场监督管理部门进行投诉，市场监督管理部门有权根据情节轻重对商家进行相应的处罚，包括责令改正、警告、罚款等。 当消费者遇到虚假配送时，可以先与商家进行沟通协商，要求其解决问题。如果协商不成，可以向购物平台进行投诉，由平台介入处理。若平台处理结果不满意，消费者还可以向市场监督管理部门等相关行政机关投诉，或者根据具体情况考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的合法权益。
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