在医院发生医疗事故要如何处理？
我在医院看病时，感觉医生的操作可能导致了医疗事故。现在我很迷茫，不知道该从哪里入手处理这件事。是先和医院协商，还是直接找相关部门？具体的处理流程是怎样的呢？希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当在医院发生医疗事故时，可按以下步骤处理。
首先是协商解决。根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。这意味着患者和医院可以坐下来，就事故的原因、责任以及赔偿等问题进行沟通和协商。协商过程中，患者要注意收集和保留与医疗事故相关的证据，如病历、检查报告、收费凭证等，以便在协商不成时作为维权的依据。
如果协商不成，患者可以向卫生行政部门提出调解申请。依据该条例第三十七条，当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。卫生行政部门会根据具体情况进行调查和处理，组织双方进行调解，促使达成赔偿协议。
若调解也无法解决问题，患者还可以通过民事诉讼的途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，患者可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求医院承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，需要进行医疗事故技术鉴定，以确定事故的等级、责任程度等关键问题。鉴定结果将作为法院判决的重要依据。
此外，患者在整个处理过程中，要保持冷静和理性，通过合法、有效的途径来解决问题，以维护自己的合法权益。