怎样防止医患纠纷?

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张凯执业律师
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防止医患纠纷需要医患双方共同努力,从法律层面来看,有以下几个方面的措施。


对于医疗机构及其医务人员而言,首先要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。《医疗事故处理条例》第五条明确规定,医疗机构及其医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德。这意味着医生在诊断、治疗过程中要按照专业的标准和流程进行操作,不能马虎大意。例如,在进行手术前,要对患者进行全面的检查和评估,确保手术的安全性和必要性。


其次,要履行告知义务。《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定,医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术,或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其书面同意;在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态或者病情不宜向患者说明等情形下,应当向患者的近亲属说明,并取得其书面同意。通过充分的告知,让患者及其家属了解治疗的情况和可能存在的风险,避免因信息不对称而产生纠纷。


再者,要加强病历管理。病历是医疗过程的重要记录,《医疗事故处理条例》第八条规定,医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求,书写并妥善保管病历资料。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。完整、准确的病历可以为医疗纠纷的处理提供重要依据。


对于患者及其家属来说,要尊重医务人员,积极配合治疗。同时,要理性对待医疗结果,了解医疗行业存在一定的不确定性和风险。如果对医疗过程有疑问,可以通过合法、合理的途径与医疗机构沟通解决,而不是采取过激的行为。


总之,防止医患纠纷需要医疗机构、医务人员和患者及其家属共同遵守法律规定,相互理解和配合。

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