医患纠纷该如何防控？

医患纠纷的防控是一个涉及多方面的重要工作，下面从几个关键角度为你详细介绍防控方法及相关法律依据。

首先，医院要加强医疗质量管理。医疗质量是防控医患纠纷的核心。医院应当建立健全医疗质量管理体系，严格执行诊疗规范和操作规程。《医疗质量管理办法》规定医疗机构应当加强全员、全过程医疗质量管理，严格落实医疗质量安全核心制度。比如，在手术前要做好充分的评估和准备，对患者的病情、身体状况等进行全面了解，避免因医疗失误引发纠纷。

其次，注重医患沟通。良好的沟通能够减少误解和矛盾。医院应要求医务人员在诊疗过程中，及时、准确地向患者或其家属告知病情、治疗方案、医疗风险等信息。《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定，医疗机构及其医务人员应当对患者所提咨询、意见进行解释说明并按规定进行处理，对患者所提疑问进行核实、自查并予以沟通。例如，医生在给患者开药时，要详细说明药物的用法、用量、可能的副作用等。

再者，加强医疗风险的识别和评估。医院要建立医疗风险预警机制，对可能出现的医疗风险进行提前预判和处理。《医疗事故处理条例》等法规也强调了医疗机构对医疗风险的管理责任。通过定期对医疗风险进行评估，采取相应的防范措施，降低医疗事故的发生概率，从而减少医患纠纷。

此外，完善投诉处理机制也很重要。当患者对医疗服务有不满时，要有畅通的投诉渠道。医院要及时受理、调查和处理患者的投诉，给患者一个合理的答复。这样可以避免矛盾的激化，将纠纷化解在萌芽状态。

最后，提高医务人员的法律意识和职业道德。医务人员不仅要具备扎实的专业知识，还要了解相关法律法规，依法行医。同时，要遵守职业道德规范，尊重患者的权利和尊严。通过加强培训和教育，提高医务人员的综合素质，也是防控医患纠纷的重要措施。