商场消费者权益如何保护？

商场消费者权益保护是一个重要的法律问题，旨在保障消费者在商场购物过程中的合法权益。下面为你详细介绍相关内容。

首先，明确消费者权益的基本概念。消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等多项权利。比如安全权，就是说消费者在商场购买的商品和接受的服务不能对其人身、财产安全造成危害。

当消费者在商场的权益受到侵害时，有多种途径可以维护自己的权益。其一，与商场协商和解。这是最直接的方式，消费者可以直接找商场的相关负责人，说明情况，要求解决问题，比如退换有质量问题的商品等。

其二，如果协商不成，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会有专业的人员和调解机制，会帮助消费者和商场进行沟通协调，促使问题得到解决。

其三，向有关行政部门投诉。例如工商局等，这些部门有权对商场的经营行为进行监管和查处。消费者可以通过写信、打电话等方式向这些部门反映情况，他们会依法进行处理。

其四，根据与商场达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。不过这种方式需要消费者和商场事先有仲裁协议。

最后，还可以向人民法院提起诉讼。如果前面的方式都无法解决问题，消费者可以通过法律诉讼的途径，让法院来判决商场承担相应的责任。

总之，消费者要了解自己的权益，在权益受到侵害时，要积极运用法律武器来维护自己的合法权益。