小孩打游戏充值的钱如何申请退回?

我家小孩瞒着我用我的手机给游戏充了好几千块钱,这些钱对我来说也不是小数目。我想把钱要回来,但不知道该怎么做。想问下小孩打游戏充值的钱要怎么申请退回呢?需要准备什么材料吗?
张凯执业律师
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在日常生活中,小孩打游戏充值的情况并不少见。若遇到这种情况想申请退回充值的钱,可按以下步骤操作。


首先,要明确法律规定。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。也就是说,小孩打游戏充值,如果充值行为明显与其年龄、智力不相适应,且未经法定代理人同意或追认,该充值行为是效力待定的,法定代理人有权拒绝追认,从而使该行为无效。


接着,要收集相关证据。证据包括能够证明是小孩进行充值的证据,比如游戏账号的登录时间、操作习惯等与小孩的关联信息;还有充值记录,要保留好支付凭证、订单号等。同时,小孩的身份证明,如户口本等能证明小孩年龄的材料也需要准备好。


之后,与游戏平台沟通。通过游戏平台的官方客服渠道,向他们说明情况,提供收集好的证据,提出退款申请。在沟通时要保持冷静和理性,清晰地表达自己的诉求。


如果与游戏平台沟通后未能达成满意的结果,可以考虑向消费者协会或者相关监管部门投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解,监管部门也有权对游戏平台的行为进行监督和管理。


若以上途径都无法解决问题,还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼。由法院来判定充值行为是否有效,以及是否应该退款。

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