被专业打假人员投诉该如何解决？

当被专业打假人员投诉时，可按以下步骤解决问题。首先，要积极应对，不能逃避。逃避问题可能会让情况变得更糟，相关部门会按照法定程序进行处理，若不配合，可能面临更严重的后果。这就好比生病了要去看医生，不能讳疾忌医。 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，市场监督管理部门处理投诉举报，要保障双方当事人的合法权益。所以，积极配合是维护自身权益的第一步。 然后，要对投诉内容进行详细的调查核实。查看商品是否真的存在问题，检查进货渠道、商品质量检验报告等相关资料。如果商品确实存在问题，要分析是个别现象还是普遍问题。比如，若是食品过期，要查看库存中是否还有其他过期食品。如果查实商品存在问题，应及时采取措施。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。所以，要主动与打假人员沟通协商，提出合理的赔偿方案，争取和解。如果经过调查，发现商品不存在问题，打假人员属于恶意投诉，要收集相关证据，如商品合格证明、销售记录等。可以向相关部门说明情况，维护自己的合法权益。同时，也可以考虑通过法律途径追究打假人员的法律责任，比如要求其赔偿因恶意投诉给自己造成的损失。总之，被专业打假人员投诉不要慌张，要冷静处理，依法维护自己的权益。