如何正确解决医患纠纷？
我家里人在医院治疗时和医院产生了纠纷，我们都很着急，不知道该怎么处理才好。既不想让家 人的权益受损，也不想把事情闹得太僵。想了解一下，从法律角度出发，有哪些正确的方法可以解决医患纠纷呢？
张凯执业律师
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医患纠纷指的是在医疗过程中，患者和医疗机构及其医务人员之间产生的争议。正确解决医患纠纷，能够维护医患双方的合法权益，让医疗秩序保持正常。以下是几种常见且合法的解决途径：
协商解决：这是最直接的方式，患者及其家属可以和医疗机构坐下来，心平气和地就争议问题进行沟通，提出自己的诉求，医疗机构根据实际情况给出解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。
调解解决：可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医调委是一个中立的第三方机构，他们会安排专业人员对纠纷进行调查、评估，然后组织医患双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条明确，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经调解达成协议的，应当制作调解协议书。
行政处理：患者可以向卫生行政部门提出处理申请，卫生行政部门会对医疗机构的诊疗行为进行调查，依据相关法律法规做出处理决定。《医疗事故处理条例》第三十七条规定，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。
诉讼解决：如果前面几种方式都行不通，患者可以向人民法院提起诉讼。法院会根据双方提供的证据，依据法律规定进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，患者需要按照法律要求准备好相关材料，积极参与诉讼过程。
在解决医患纠纷的过程中，医患双方都要保持冷静和理性，通过合法的途径表达自己的诉求，维护自己的权益。