发生医患纠纷时应该怎么处理？
我之前去医院看病，治疗后感觉效果和医生说的不一样，和医院 沟通也没达成一致，现在就陷入了纠纷。我想知道遇到这种医患纠纷，从法律角度该怎么正确处理，有哪些具体的步骤和方法，希望得到专业解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当发生医患纠纷时，可通过以下方式进行处理：
首先是双方自愿协商。医患双方可以自主就纠纷的解决进行沟通协商。这是一种较为平和的方式，能够在不破坏双方关系的基础上尝试解决问题。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。
其次是申请人民调解。若双方协商不成，可向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是中立的第三方调解机构，会根据纠纷的具体情况进行调解。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解。
再者是申请行政调解。也能向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策，对医患纠纷进行调解处理。按照《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条，卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。
然后是向人民法院提起诉讼。如果前面几种方式都无法解决纠纷，那么患者或医疗机构可以向人民法院提起诉讼，通过司法 途径解决纠纷。人民法院会依据相关法律和证据进行公正的审判。《民法典》第一千二百一十八条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
此外，还可以通过法律、法规规定的其他途径解决。比如某些特定的医患纠纷可能适用其他专门的法律规定或途径来处理。