question-icon 医患纠纷一般如何处理?

我家里人之前去医院看病,和医院产生了纠纷,现在不知道该怎么解决。我想了解下在法律层面,医患纠纷一般是怎么处理的,有哪些具体的流程和方法,希望能得到专业的解答。
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answer-icon 共1位律师解答

医患纠纷是指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。当遇到医患纠纷时,一般有以下几种处理方式。 首先是协商解决。这是一种较为常见且温和的处理方式,医患双方可以就争议的问题进行直接沟通和协商,在自愿、平等的基础上,通过友好协商达成一致意见,解决纠纷。这种方式的优点是程序简单、处理速度快,能避免矛盾的进一步激化。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。 其次是调解。如果双方协商不成,可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织,它会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况,对医患双方进行调解,促使双方达成调解协议。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。 最后是诉讼。如果协商和调解都无法解决纠纷,患者或者其近亲属可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,双方需要提供相关的证据,法院会依据法律和事实进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,医患纠纷的诉讼适用该法的相关规定。在诉讼中,患者需要证明医疗机构及其医务人员存在过错,且该过错与患者的损害后果之间存在因果关系。 总之,处理医患纠纷需要遵循合法、公正、及时的原则,以保障医患双方的合法权益。

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