未成年支付退款申诉怎么写?

我家孩子未成年,在我不知情的情况下进行了大额支付。现在我想申请退款,但是不知道退款申诉该怎么写,也不清楚要包含哪些内容、注意什么格式,希望能得到专业的指导。
张凯执业律师
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要写好未成年支付退款申诉,需要明确以下几个关键方面。


首先是申诉人的基本信息。这就好比是给这封申诉信贴上一个“身份标签”,让接收方清楚知道是谁在申诉。要详细写明申诉人的姓名、身份证号、联系电话以及常用的联系地址。比如,如果是家长代未成年孩子申诉,就要写家长自己的这些信息,同时注明与未成年人的关系,像“法定监护人”等。


接着是未成年人的基本情况。这部分要详细介绍孩子的信息,包括姓名、年龄、身份证号等,这是为了证明孩子确实属于未成年人,因为只有未成年人的这类支付才适用相关的退款规定。


对于支付情况的说明是非常重要的。要清楚地列出支付的时间、支付的金额、支付的平台以及支付的具体用途等信息。比如具体到哪年哪月哪日几点几分进行的支付,支付了多少钱,是在哪个游戏平台或者购物平台进行的操作,购买了什么虚拟道具或者商品等。这能让对方直观地了解支付的具体情况。


然后阐述申诉退款的理由。依据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。所以要说明未成年人是在未经监护人同意的情况下进行的支付,并且这种支付行为超出了其年龄和智力所能理解的范围。比如一个十岁的孩子在游戏里花了上千元买装备,这明显超出了他这个年龄对金钱和消费的认知能力。


最后要提出明确的诉求。也就是清楚地表明自己希望对方处理的结果,比如要求全额退款等,同时可以附上一些期望的处理时间,像“希望能在X个工作日内处理退款事宜”。在书写申诉时,语言要尽量诚恳、清晰,逻辑要严谨,这样能增加申诉成功的几率。

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