出国航司拒绝办理值机手续是否违法?

我买了出国的机票,到机场后航司拒绝给我办理值机手续。我不明白为什么,也不知道他们这么做合不合法。我想了解一下,在什么情况下航司拒绝办理值机手续算违法,什么情况不算呢?
张凯执业律师
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航司拒绝办理值机手续是否违法需要分情况来看。


首先,我们来了解一下值机手续的概念。值机手续是指旅客在乘坐飞机前,在机场或通过网络等方式确认自己的座位、交运行李等一系列流程。它是旅客顺利登机的重要环节。


一般情况下,如果旅客没有违反相关规定,航司无正当理由拒绝办理值机手续,这种行为可能涉嫌违法。根据《中华人民共和国民法典》第八百一十条规定,从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。航空公司作为公共运输的提供者,有义务按照合同约定为旅客办理值机手续。例如,旅客已经购买了有效的机票,并且在规定的时间内到达机场办理值机,没有出现诸如携带违禁物品等影响飞行安全的情况,航司却拒绝办理,那么旅客的合法权益就受到了侵害。


然而,在某些特定情况下,航司拒绝办理值机手续是合法的。比如旅客未按照规定时间到达机场办理值机,超过了航司规定的值机截止时间;或者旅客携带了严重违反航空安全规定的物品,如易燃易爆物品、管制刀具等;又或者旅客提供的身份证件等信息存在问题,无法确认其身份。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》等相关规定,在这些情况下,航司有权拒绝为旅客办理值机手续,以保障航班的安全运行和其他旅客的合法权益。


所以,当遇到航司拒绝办理值机手续的情况时,旅客要先了解具体原因,判断航司的行为是否合理合法。如果认为航司的拒绝没有正当理由,可以与航司进行沟通协商,若协商不成,还可以通过向民航管理部门投诉等方式来维护自己的合法权益。

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