question-icon 银行不按规定时间对外营业是否违法?

我平常就靠周末去银行办业务,结果今天去了发现银行没按它公示的时间开门营业。我白跑一趟不说,还耽误事。我就想问问,银行不按规定时间对外营业这种情况,在法律上算违法吗?
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answer-icon 共1位律师解答

银行不按规定时间对外营业是否违法,需要分情况来看。首先,银行作为面向公众提供金融服务的机构,一般会有明确的营业时间安排,并通过多种渠道向社会进行公示。从法律层面来说,这种公示的营业时间其实可以看作是银行与公众达成的一种服务契约。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。银行公示的营业时间就是一种约定,如果银行不按此时间对外营业,就违反了与消费者之间的约定,侵害了消费者的权益。 此外,中国银行业监督管理委员会等相关部门也对银行的运营规范有要求。银行不按规定时间营业,可能违反了行业监管规定。监管部门有权对银行的此类违规行为进行监督和处罚。不过,如果银行因不可抗力因素,如自然灾害、突发事件等导致无法按时营业,并且及时采取了合理的告知措施,这种情况下一般不认定为违法。因为不可抗力是法定的免责事由。但如果银行无正当理由不按规定时间营业,那就是违法违规的行为。

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