让消费者变相储值是否违法?

商家搞了个活动,让我消费达到一定金额后获得一个虚拟账户,后续消费从这里面扣钱,感觉就像变相让我储值。我不太清楚这种做法在法律上合不合法,会不会侵犯我的权益,想知道让消费者变相储值到底违不违法?
张凯执业律师
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让消费者变相储值是否违法需要分情况来看。


首先,我们来理解一下变相储值的概念。变相储值就是商家不直接让消费者存钱办卡等常规储值方式,而是通过一些其他手段,比如设置消费积分可抵现、消费满额赠送虚拟账户金额等,让消费者在实际上进行了类似储值的行为。


从法律角度,《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果商家采用欺诈、胁迫等手段,迫使消费者变相储值,这显然是违法的。比如,商家故意夸大消费积分的作用,让消费者误以为能获得很大优惠而进行消费储值,结果发现根本无法兑现承诺,这种行为就侵犯了消费者的知情权和自主选择权。


另外,根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人在发行单用途商业预付卡时需要进行备案等一系列规范操作。如果商家的变相储值行为实质上构成了单用途商业预付卡的性质,但没有按照规定进行操作,那也是违法的。


然而,如果商家是在公平、公正、公开的前提下,清晰明确地告知消费者相关规则,消费者是在充分了解情况后自愿参与变相储值活动,且商家能够按照约定履行义务,那么这种变相储值行为一般不违法。例如,商家明确说明消费积分的规则、使用期限、兑换方式等,消费者觉得合适而选择参与,这种情况下就是合法的市场交易行为。

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