question-icon 客人退房给差评,酒店扣员工钱违法吗?

我在一家酒店上班,最近有客人退房给了差评,酒店就扣了我的钱。我觉得挺冤的,客人给差评又不全是我的问题。我想知道酒店这么做合不合法啊,我该怎么维护自己权益呢?
展开 view-more
  • #工资克扣
answer-icon 共1位律师解答

在探讨客人退房差评酒店员工扣钱是否违法这个问题时,我们需要从多个方面来分析。首先,从法律规定的角度来看,根据《中华人民共和国劳动法》第五十条规定,工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人,不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。这里的“克扣”指的是用人单位无正当理由扣减劳动者应得工资。 那么,酒店以客人退房差评就扣员工钱,是否属于无正当理由呢?一般情况下,如果酒店没有明确的、合法的规章制度作为依据,这种扣钱行为很可能是违法的。酒店要制定合法有效的规章制度,需要经过民主程序,即与工会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。并且,规章制度要向劳动者公示或者告知劳动者。如果酒店没有做到这些,就不能随意以客人差评来扣员工工资。 其次,如果酒店有相关规章制度,但该制度不合理,比如将客人差评的责任完全归咎于员工,而不考虑其他客观因素,如酒店的硬件设施、服务流程等问题,那么这种扣钱也是不恰当的。因为员工在工作中应该承担的是与其工作职责相符的责任,不能让员工为一些不可控的因素买单。 要是员工遇到酒店不合理扣钱的情况,可以先与酒店进行协商,要求酒店说明扣钱的依据和理由。如果协商不成,员工可以向劳动监察部门投诉,由劳动监察部门对酒店的行为进行调查和处理。员工也可以收集相关证据,如工资条、考勤记录、客人评价等,向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,通过法律途径来维护自己的合法权益。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系