停车区被撞到,物业查监控时称监控坏了,物业有责任吗

我的车在小区停车区被撞了,找物业调监控,物业却告知监控坏了。我想知道这种情况下物业有没有责任,要是有责任,具体表现在哪些方面,我该如何维护自己权益,希望能了解清楚这方面的规定。
张凯执业律师
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在停车区被撞而物业称监控坏了的情况下,物业是否有责任需要分情况来看。


首先,根据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。若未能履行约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。


一方面,如果物业服务合同明确约定物业有保障监控设备正常运行以维护小区安全秩序的义务,且监控坏了是由于物业管理不当,比如长期不维护、不检修等原因造成的,那么物业存在过错,需承担相应责任。比如因为监控长期损坏无法提供撞车相关线索,给车主造成损失,物业可能要在一定程度上承担赔偿责任。


另一方面,如果监控损坏是意外事件、不可抗力因素或者是第三方(如其他业主故意破坏)导致,且物业对此不存在管理上的疏忽,那么物业通常不承担责任。不过,物业仍有义务及时维修监控设备。


此外,依据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。如果物业没有尽到合理的安全保障义务,也可能要承担相应责任。


相关概念:

物业服务合同:是指物业服务企业与业主委员会订立的,规定由物业服务企业提供对房屋及其配套设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序,由业主支付报酬的服务合同。

物业管理不当:指物业在对小区设施设备维护、人员管理、安全保障等方面没有按照合同约定或行业规范履行职责的行为。

不可抗力:是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,例如自然灾害等。

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