预售商品不支持退款是否合法?

我之前买了个预售商品,现在不想要了,想退款,但商家说预售商品不支持退款。我不太清楚这合不合法,我觉得就算是预售,我不想买了也应该能退吧,所以想了解下从法律角度这种‘预售商品不支持退款’的规定到底合不合法。
张凯执业律师
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在讨论预售商品不支持退款是否合法之前,我们先来了解一下相关的法律概念。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。商家所宣称的“预售商品不支持退款”就可能属于格式条款。


《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。“预售商品不支持退款”的条款,如果属于商家不合理地排除消费者的主要权利,那么该条款就是无效的。


此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果预售商品存在质量问题,或者商家在预售过程中存在虚假宣传等违约行为,消费者有权要求退款。


然而,如果商家在预售时明确告知消费者商品的特性、预售规则等重要信息,消费者在充分知晓并自愿购买的情况下,且商品不存在质量问题等法定退款情形,此时商家不退款的要求可能具有一定的合理性。但前提依然是商家不能通过不合理的格式条款排除消费者的合法权益。


综上所述,“预售商品不支持退款”是否合法不能一概而论,要具体情况具体分析。如果该条款不合理地限制了消费者的权利,那么它就是不合法的;反之,如果是在公平合理、消费者知情且无法定退款情形下,商家不退款的规定可能具有一定合法性。

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