预售不能退款该怎么解决？

当遇到预售不能退款的情况时，我们可以从以下几个方面来分析和解决。

首先，我们需要明确预售合同的性质。预售合同其实就是一种提前订立的买卖合同，消费者预先支付款项，商家在未来的某个时间交付商品。在我国《民法典》中规定，依法成立的合同，受法律保护，对当事人具有法律约束力。也就是说，如果预售合同中明确约定了不能退款，且该约定是双方真实意思的表示，不违反法律法规的强制性规定，那么这个约定原则上是有效的。

不过，这并不意味着商家说不能退款就一定不能退。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权。如果商家设置的“预售不能退款”条款属于“霸王条款”，排除了消费者的主要权利，那么这个条款是无效的。所谓“霸王条款”，就是商家单方面制定的，不合理地加重消费者责任、排除消费者主要权利的条款。

当遇到预售不能退款的情况时，你可以先和商家进行协商。在协商过程中，你要明确表达自己的诉求，并说明退款的合理理由。比如商品存在质量问题、商家延迟交付等。如果商家拒绝协商或者协商无果，你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解，维护你的合法权益。

此外，你还可以通过向相关的市场监督管理部门举报，要求他们对商家的行为进行调查和处理。如果涉及的金额较大，或者你的合法权益受到了严重侵害，你也可以考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼，要求商家退款。