预售期过了不发货该如何赔偿?

我之前在网上买了预售商品,商家承诺的预售期都过了,东西还没发货。我想知道这种情况下,商家该怎么赔偿我,我又该通过什么方式去争取自己应得的赔偿呢?
张凯执业律师
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在商品预售过程中,当预售期过了商家仍不发货,这在法律上属于违约行为。简单来说,违约就是一方没有按照和另一方约定好的事情去做。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在预售商品的场景下,商家与消费者之间存在一个买卖合同,商家有按照约定时间发货的义务,预售期过了不发货就违反了这个义务。


关于赔偿方式,通常有以下几种情况。如果双方在购买商品时,商家有明确的预售规则说明逾期发货的赔偿办法,那么应按照该约定执行。比如,商家可能承诺逾期一天赔偿商品价格的一定比例等。要是没有约定,消费者可以要求商家赔偿因逾期发货给自己造成的损失。这里的损失可以是实际的经济损失,例如因为商品未按时到货,导致消费者需要临时购买替代商品而多花费的费用。


如果消费者想维护自己的权益,可以先与商家进行沟通协商,要求其尽快发货并承担相应的赔偿责任。若协商不成,消费者可以向电商平台进行投诉,由平台介入处理。平台一般会根据相关规定和规则,对商家进行处罚并协调赔偿事宜。此外,消费者还可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉,通过行政途径解决问题。在必要时,消费者也可以向人民法院提起诉讼,通过法律手段来维护自己的合法权益。

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