预售商品超过预售时间还没发货该怎么办?

我买了个预售商品,当时说好了预售时间,可现在都过了这个时间,商品还没发货。我很着急,不知道这种情况我该怎么维护自己的权益,是能要求退款,还是有其他办法呢?
张凯执业律师
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当预售商品超过预售时间仍未发货时,从法律角度来看,商家的这种行为属于违约。所谓违约,简单来说,就是商家没有按照和消费者事先约定好的内容履行义务。在这种交易关系中,消费者和商家实际上形成了一种合同关系,商家承诺在预售时间内发货,这就是合同里的一项重要约定。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”所以,消费者有多种途径来维护自己的权益。


首先,消费者可以和商家进行沟通协商。可以先心平气和地问问商家没发货的原因,要求商家给出一个明确的发货时间,并且让商家按照这个时间尽快发货,也就是要求商家继续履行合同义务。


如果商家明确表示无法发货,或者给出的解决方案消费者不满意,消费者可以要求退款。因为商家违约在先,消费者有权解除合同并收回自己支付的款项。


另外,如果因为商家延迟发货给消费者造成了其他损失,比如因为商品没按时到货导致消费者错过了某个重要活动,产生了额外的费用等,消费者还可以要求商家进行赔偿。不过,消费者需要提供相关的证据,来证明这些损失是由商家延迟发货直接导致的。

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