电梯出问题物业是否承担责任？

我住的小区电梯最近频繁出故障，时而突然卡顿，时而门无法正常开合，给日常生活带来极大不便，也存在安全隐患。我想知道在这种情况下，物业需不需要对电梯问题承担责任呢？

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#物业责任

共1位律师解答

在探讨电梯出问题物业是否承担责任之前，我们先来了解几个关键的法律概念。首先是物业管理服务，它指的是物业服务企业按照合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。而电梯作为小区重要的配套设施设备，自然也在物业的管理服务范围内。从法律规定来看，《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。一般来说，物业服务合同中会明确约定物业对电梯等设施设备的管理、维护义务。如果电梯出问题是由于物业没有按照合同约定履行日常的维护、保养、检查等义务导致的，那么物业通常需要承担相应的责任。比如，物业没有按照规定的时间和标准对电梯进行保养，导致电梯零部件磨损严重而出现故障，此时物业就要对电梯故障负责。物业可能需要承担维修费用、对业主造成损失的赔偿责任等。然而，如果电梯问题是由不可抗力因素，如地震、雷击等自然灾害导致的，或者是由于电梯本身存在质量缺陷（在保修期内应由电梯生产厂家负责），在物业已经尽到了合理的管理和维护义务的情况下，物业可能不需要承担主要责任。但是，物业仍然有义务及时采取应急措施，如及时通知相关部门进行维修，保障业主的安全等。所以，判断物业是否对电梯问题承担责任，需要综合考虑物业服务合同的约定、物业是否尽到管理维护义务以及电梯问题产生的原因等多方面因素。当电梯出现问题时，业主可以先查看物业服务合同中关于电梯管理的条款，与物业进行沟通协商。如果协商不成，可以通过向相关部门投诉或者通过法律途径来解决问题。

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