电梯质量问题应该找哪个部门投诉？

我住的小区电梯最近经常出故障，有时候还会突然卡顿，感觉特别不安全。我想投诉解决这个问题，但不知道该找哪个部门，有没有懂法律的朋友能给点建议，告诉我电梯质量问题到底该找哪个部门投诉呢？

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#电梯投诉

共1位律师解答

当遇到电梯质量问题时，我们可以向多个相关部门进行投诉，以维护自身的合法权益。首先，可以向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门对特种设备的安全和质量负有监管职责，电梯就属于特种设备的范畴。依据《中华人民共和国特种设备安全法》，特种设备的生产（包括设计、制造、安装、改造、修理）、经营、使用、检验、检测和特种设备安全的监督管理，适用本法。市场监督管理部门有权对电梯的生产、安装、维护保养等单位进行监督检查，对于存在质量问题的电梯，他们可以要求相关单位进行整改，对违规行为进行处罚。其次，也可以向当地的住房和城乡建设部门反映。如果电梯质量问题是在建设过程中产生的，比如电梯的安装不符合建筑设计标准等，住房和城乡建设部门可以根据相关的建筑工程质量法规，对建设单位、施工单位等进行调查和处理。另外，还可以向消费者协会投诉。消费者在使用电梯的过程中，是作为消费者的角色存在的。如果电梯质量问题影响到了消费者的正常使用和安全，消费者协会可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，帮助消费者与电梯的生产、销售、维护保养等相关企业进行沟通协商，促使问题得到解决。总之，在遇到电梯质量问题时，我们要及时向相关部门投诉，通过合法的途径来保障自己的安全和权益。

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