question-icon 对小区电梯不满意该怎么投诉?

我们小区的电梯经常出故障,不是关门夹人,就是运行时晃动厉害,很不安全。我想投诉改善这种情况,但不知道该通过什么途径去投诉,有没有了解的朋友能告诉我具体该怎么做呢?
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  • #电梯投诉
answer-icon 共1位律师解答

当您对小区电梯不满意时,有多种投诉途径可供选择。首先,我们来了解一下相关的法律依据。《中华人民共和国特种设备安全法》规定,特种设备属于共有的,共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备,受托人履行本法规定的特种设备使用单位的义务,承担相应责任。小区电梯属于特种设备,物业服务企业作为电梯的使用管理单位,对电梯的安全运行负有责任。 如果您对小区电梯不满意,第一步可以向小区的物业服务企业反映情况。物业服务企业有责任对电梯进行日常的维护和管理。您可以以书面或者口头的形式,向物业说明电梯存在的问题,要求他们及时处理。一般来说,物业会安排电梯维护人员进行检修。 若物业未能有效解决问题,您可以向当地的房地产管理部门投诉。房地产管理部门对物业服务企业有监督管理的职责,他们可以督促物业履行责任,解决电梯问题。 另外,由于电梯属于特种设备,您还可以向当地的特种设备安全监督管理部门投诉。根据《特种设备安全监察条例》,特种设备安全监督管理部门负责本行政区域内特种设备的安全监察工作。他们会对电梯的安全状况进行检查,对存在安全隐患的电梯要求整改。 如果电梯问题严重影响到您的正常生活甚至造成了人身伤害,您也可以通过法律途径维护自己的权益,比如向人民法院提起诉讼,要求相关责任方承担赔偿责任。

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