物业监控坏了找不到监控,物业是否有责任?

我小区的物业监控坏了,最近我家遭遇失窃,想调监控却发现因为监控损坏根本找不到相关画面。我就想问问,这种情况下物业到底有没有责任呢?
张凯执业律师
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在判断物业监控坏了找不到监控时物业是否有责任,需要从多个方面进行考量。首先,物业服务合同是界定物业责任的重要依据。物业服务合同是业主和物业之间签订的一份协议,它明确了双方的权利和义务。如果合同里明确规定物业有义务对监控设备进行日常维护、保养和及时维修,以保证监控设备能正常运行,那么当监控设备损坏无法提供监控画面时,物业就违反了合同约定。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。而物业未履行合同义务,就需要承担违约责任。


其次,从物业管理的法定义务来讲,物业对小区的公共设施设备有管理和维护的责任。监控设备属于小区公共设施的一部分,物业应当确保其正常运行。依据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。如果因为物业没有尽到对监控设备的管理维护义务,导致业主在需要监控查找线索时无法获取,物业就可能要对业主因此遭受的损失承担一定的赔偿责任。


然而,如果物业能够证明监控设备损坏是由于不可抗力因素,如自然灾害、突发的意外事件等,或者是第三方的破坏行为导致的,并且物业在发现监控设备损坏后及时采取了合理的措施进行维修或报告,那么物业的责任可能会相应减轻。但即便如此,物业也应当在合理的时间内恢复监控设备的正常运行,以保障小区的安全管理。


综上所述,一般情况下,物业监控坏了找不到监控,物业是有责任的,但具体责任的认定和承担程度,需要结合物业服务合同的约定、物业的实际履职情况以及监控设备损坏的原因等多方面因素综合判断。如果业主与物业就责任问题产生纠纷,双方可以先通过协商解决;协商不成的,业主可以通过法律途径维护自己的合法权益。

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