订了房不给退是否合法?

我之前订了一家酒店的房间,交了钱。但后来行程有变,想退房,可酒店说不能退。我不太明白,他们这种订了房不给退的做法合法吗?我想了解一下从法律角度怎么看这件事。
张凯执业律师
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在讨论订了房不给退是否合法这个问题时,需要分不同情况来看。


首先,从合同的角度理解。当你预订房间时,实际上是和酒店达成了一个合同。这个合同规定了你和酒店各自的权利和义务。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。预订房间不管是通过线上平台、电话还是线下签订协议等方式,都形成了有效的合同关系。


如果是因为你自身的原因要退房,比如个人行程改变等,这属于你单方面违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,酒店可能会根据合同约定扣除一定的违约金后退款,或者按照合同约定不给退。不过,酒店的合同条款也不能违反法律规定,如果违约金过高,你可以依据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条,当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。


要是因为不可抗力因素导致你不能入住,比如发生自然灾害、政府政策变化等情况。《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。这种情况下,你要求退房,酒店应该给予退还费用。


另外,如果是酒店方面的原因,比如酒店自身设施问题无法提供正常服务、擅自提高价格等,酒店属于违约方。按照《中华人民共和国民法典》的相关规定,你不仅可以要求退房退款,还可以要求酒店承担相应的赔偿责任。

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