酒店没入住不给退款是否合法?

我之前预订了一家酒店,但是临时有事去不了了,找酒店退款,酒店却以各种理由拒绝退款。我想知道,在这种没入住的情况下,酒店不给退款的做法合法吗?我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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要判断酒店没入住不给退款是否合法,需要分情况来看。


首先,我们要了解合同的概念。当你预订酒店时,实际上就和酒店达成了一个合同。合同就是双方达成的一种约定,规定了双方的权利和义务。在这个预订酒店的合同里,你有按约定入住并支付费用的义务,酒店有为你提供房间的义务。


如果是你这边的原因导致不能入住,比如临时改变行程等。这属于你单方面违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,酒店可以根据合同约定扣除一定的违约金。如果酒店和你约定好了不能退款,且这个约定是合理的,那酒店不给退款可能就是合法的。不过,违约金的数额一般不能过高,如果过高,你可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。


要是因为酒店的原因,比如酒店把房间又卖给了别人,或者房间存在严重问题不能正常入住等,导致你不能入住。这就是酒店违约了。按照《中华人民共和国民法典》第五百七十八条规定,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。这时酒店不仅要给你退款,还可能需要对你进行赔偿。


所以,酒店没入住不给退款是否合法不能一概而论,要依据具体的违约情况和合同约定来判断。如果你认为酒店的做法不合理,可以先和酒店协商解决;协商不成的话,可以向消费者协会等相关部门投诉,也可以通过法律途径维护自己的权益。

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