京东价格虚假宣传,消费者可以得到哪些赔偿?

我在京东购物时,发现商品存在价格虚假宣传的情况。商家标注的价格和实际市场价格相差很大,感觉自己受到了欺骗。我想知道在这种情况下,依据法律我能得到哪些赔偿?该怎么维护自己的权益?
张凯执业律师
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当京东存在价格虚假宣传时,消费者可依法获得相应赔偿。下面为您详细介绍相关的法律依据和赔偿情况。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这里所说的欺诈行为,就包括价格虚假宣传这种情况。也就是说,如果消费者因为京东上商家的价格虚假宣传而购买了商品,消费者可以要求商家按照商品价款的三倍进行赔偿。要是三倍赔偿的金额不足五百元,那么商家应赔偿五百元。


其次,若商家的虚假宣传行为给消费者造成了其他损失,比如因购买到高价商品而额外支出的运输费、因使用该商品导致的人身伤害或财产损失等,消费者也有权要求商家进行赔偿。依据《民法典》第一千一百八十四条规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。对于人身伤害,根据相关的医疗费用、误工费等实际损失来确定赔偿数额。


消费者在遇到京东价格虚假宣传时,应及时收集好相关证据,如商品页面截图、交易记录、聊天记录等,先与商家协商赔偿事宜。若协商不成,可以向京东平台投诉,也可以向消费者协会或者相关市场监管部门进行投诉,还可以通过向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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