意外摔倒的责任由哪个部门划定？
我在路上意外摔倒了，不知道这种情况该由哪个部门来划定责任。是摔倒的商场、街道，还是相关的政府部门呢？我想了解一下具体该找哪个部门来处理这种意外摔倒责任划定的问题。
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共1位律师解答
在我国，意外摔倒责任的划定需要依据具体的情况来确定负责的主体。 首先，如果意外摔倒发生在公共场所，比如商场、超市、酒店等经营性场所。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。这种情况下，如果是因为这些场所的设施存在安全隐患，比如地面湿滑未设置警示标志等导致摔倒，责任一般由场所的经营者或管理者承担。如果双方对于责任划分有争议，可以先尝试与场所方协商解决；若协商不成，受害人可以向消费者协会、市场监督管理部门等反映情况，请求协助处理，也可以直接向人民法院提起诉讼，由法院来判定责任归属。 其次，要是在道路上摔倒，例如因道路坑洼、积水等原因。根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关规定，道路的管理部门有维护道路安全畅通的职责。如果是道路管理部门未尽到管理义务，受害人可以向当地的市政管理部门、公路管理部门等反映情况。若涉及赔偿等纠纷无法协商解决，同样可以通过向法院起诉来明确责任。 另外，如果是在小区内摔倒，若因小区物业没有尽到安全保障义务，比如小区道路照明设施损坏未及时维修等，根据《中华人民共和国民法典》中物业服务合同的相关规定，物业应当承担相应责任。业主可以先与物业公司沟通，若沟通无果，可以向业主委员会反映，也可以通过法律途径解决。
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