question-icon 国家关于退差价有什么政策?

我之前买了个商品,现在发现它降价了,想知道能不能让商家退差价。不清楚国家在这方面有没有相关政策来保障我的权益,具体是怎么规定的,希望了解一下。
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  • #退差价政策
answer-icon 共1位律师解答

退差价通常是指消费者购买商品后,在一定时间内商品降价,消费者有权要求商家退还购买价格与降价后价格之间的差额。这一概念涉及到消费者权益保护和商业交易的公平性问题。 从法律层面来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》并没有直接针对退差价作出具体规定,但该法的一些原则和条款与退差价问题相关。例如,该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。如果商家在销售商品时明确承诺了退差价服务,那么这就构成了商家与消费者之间的约定,商家应当按照约定履行退差价的义务。 此外,根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。如果商家通过店堂告示、宣传海报、电商平台页面说明等方式作出退差价的承诺,这就形成了一种合同约定。当符合退差价的条件时,商家拒绝履行,消费者可以依据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,要求商家承担相应责任。 在实际操作中,如果商家有保价承诺,消费者要注意保价期限、商品范围等条件。同时,消费者需要保留好购物凭证、商家承诺退差价的相关证据等,以便在需要时维护自己的合法权益。

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