付了定金但商品质量有问题该怎么办?

我买东西付了定金,结果收到货发现质量有问题。现在我很纠结,不知道能不能要回定金,也不清楚该怎么和商家协商解决。我想了解下在这种情况下,我有哪些权利,依据法律该怎么做。
张凯执业律师
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在付了定金后发现商品质量有问题,首先要明确定金的法律概念。定金是在合同订立或履行之前支付的一定数额的金钱,作为担保合同履行的一种方式。当交付定金的一方履行合同义务后,定金可以抵作价款或者收回;若给付定金的一方不履行约定的债务,则无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。


根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。同时,第五百八十七条规定,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。


在商品质量有问题的情况下,这属于收受定金一方履行债务不符合约定。因为商品质量不符合要求,无法让消费者达到正常使用商品的目的,也就是不能实现合同目的。所以,付定金的消费者有权要求收受定金的商家双倍返还定金。


消费者可以先和商家进行友好协商,向商家指出商品存在的质量问题,并依据上述法律规定,要求商家承担相应责任,即双倍返还定金。如果商家拒绝协商或者协商无果,消费者可以收集相关证据,比如购买凭证、定金支付记录、商品质量问题的照片或视频等,通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

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