楼房污水管堵塞,污水把家地板浸泡是否属于物业赔偿?

家里的污水管堵了,污水把地板都浸泡了,也不知道这损失物业要不要赔偿。想了解在这种情况下,从法律角度物业有没有责任赔偿我家的损失,要是有责任,依据是什么呢,要是没责任又是为啥 ?
张凯执业律师
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楼房污水管堵塞,污水把家地板浸泡是否属于物业赔偿,需要分情况来看。


首先,根据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。


如果是因为物业没有按照合同约定对公共污水管道进行定期巡查、维护,导致管道堵塞,污水倒灌浸泡地板,那么物业存在过错,需要承担赔偿责任。比如物业长期没有对污水管进行检查和疏通,没有及时发现管道老化、异物堆积等问题,从而引发堵塞,这种情况下物业就要赔偿。


然而,如果污水管堵塞是由于个别业主的不当行为,比如私自往管道里扔大量杂物、装修垃圾等造成的,且物业已经尽到了日常的巡查、维护义务,在发现堵塞后也及时采取了措施进行疏通,那么物业可能不需要承担赔偿责任,直接责任人应该是造成堵塞的业主 。


还有一种情况,如果污水管堵塞既有业主不当行为的原因,物业也存在巡查、维护不到位的情况,那么物业和相关业主可能都要承担一定比例的赔偿责任。


另外,《中华人民共和国民法典》第二百八十七条规定,业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为,有权请求其承担民事责任。这也说明,当物业的行为侵害了业主权益时,业主有权要求物业担责。总之,要判断物业是否赔偿,关键看物业是否履行了物业服务合同约定的义务。


相关概念:

物业服务合同:是指物业服务企业与业主委员会订立的,规定由物业服务企业提供对房屋及其配套设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序,由业主支付报酬的服务合同。

民事责任:是指民事主体在民事活动中,因实施了民事违法行为,根据民法所承担的对其不利的民事法律后果或者基于法律特别规定而应承担的民事法律责任。

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