损害消费者权益的强制条款有哪些相关规定?

我去商场买东西,商家规定必须办卡才能购买特定商品,感觉这规定不合理,像这种损害消费者权益的强制条款,法律上是怎么规定的呢?我想了解下遇到这种情况该怎么处理。
张凯执业律师
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在法律中,损害消费者权益的强制条款是指商家或经营者在交易过程中,单方面制定的、对消费者不公平、不合理且限制消费者合法权益的条款。这类条款往往违背了消费者的真实意愿,让消费者在交易中处于不利地位。


《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。也就是说,如果商家设置了损害消费者权益的强制条款,那么这些条款在法律上是不被认可的,是无效的。


当消费者遇到损害自身权益的强制条款时,首先可以与经营者进行协商,要求其取消不合理的规定。如果协商不成,消费者可以向消费者协会或者相关行政部门进行投诉,请求他们介入处理。消费者还可以依据相关法律规定,通过法律途径维护自己的合法权益,比如向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,消费者需要提供能够证明商家存在强制条款以及该条款损害自己权益的证据,如购物凭证、商家的通知声明等。

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