上级交办信访案件有哪些规定和要求？

上级交办信访案件在我国有一系列的法律规定和要求，以保障信访工作的有序进行和公民权益的有效维护。首先，我们要明确信访的概念。信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

在办理程序方面，《信访条例》是重要的法律依据。该条例规定，有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。对于上级交办的信访案件，通常会有更明确的交办要求和时间限制。一般来说，承办单位要在规定的时间内完成调查处理工作。这个时间限制会根据案件的复杂程度有所不同，但总体原则是要及时办理，不得拖延。

在处理信访案件的过程中，承办单位要遵循合法、公正、公开、及时、便民的原则。要对信访人反映的问题进行全面、客观的调查核实。如果信访事项涉及多个部门，各部门之间要加强协调配合，共同做好处理工作。对于信访人的合理诉求，要依法妥善解决；对于不合理的诉求，要做好解释说明工作。

处理结果的反馈也是很重要的环节。承办单位应当将信访案件的处理结果及时反馈给交办的上级机关和信访人。反馈的内容要包括对信访事项的调查情况、处理依据和处理意见等。上级机关会对处理结果进行审核，如果发现处理不当的，会要求承办单位重新处理。

此外，对于信访案件的办理情况，还有监督和考核机制。上级机关会对承办单位的办理工作进行监督检查，确保信访案件得到妥善处理。同时，信访工作的绩效也会纳入相关部门和人员的考核体系，以促进信访工作的质量和效率不断提高。