question-icon 买到过期食品的举报流程是怎样的?

我在超市买东西,回家才发现有食品过期了。我想举报这种不良商家,但不知道具体该怎么走举报流程。我想了解一下,从开始到结束都需要做些什么,要准备什么材料,向哪些部门举报,希望大家能给我讲讲。
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  • #食品举报
answer-icon 共1位律师解答

当您买到过期食品时,举报是维护自身合法权益和规范市场秩序的有效途径。以下为您详细介绍举报流程: 首先,要收集和保留证据。证据是举报的关键,这包括购买到的过期食品本身,它是最直接的物证,要保证食品原包装和标签等完整,上面通常有食品的生产日期、保质期等重要信息。同时,购物小票也必不可少,它能证明您购买食品的时间、地点和价格等。如果有条件,还可以拍摄现场照片或视频,比如拍摄食品在货架上的摆放情况、过期标识等,这些都能为您的举报提供有力支持。 接着,您可以选择合适的举报途径。您可以拨打12315热线电话,这是全国统一的消费者投诉举报专线,拨通后按照语音提示进行操作,向工作人员清晰准确地说明您遇到的问题,包括购买食品的时间、地点、食品名称、过期情况等。此外,您也可以登录全国12315平台进行线上举报。在该平台上,您需要注册账号,然后按照系统指引填写相关举报信息,上传之前收集好的证据。另外,您还能前往当地的市场监督管理部门进行现场举报,携带好相关证据材料,向工作人员当面说明情况。 之后,相关部门会对您的举报进行受理和调查。他们会根据您提供的线索,对涉事商家进行检查。如果查证属实,商家将会面临相应的法律处罚。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条规定,经营超过保质期的食品,由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。 最后,在处理结果出来后,相关部门会将处理情况反馈给您。您可以根据处理结果,决定是否需要进一步维护自己的权益。比如,如果您因食用过期食品而身体不适,产生了医疗费用等损失,您还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,向商家要求赔偿。

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