商品过期了该如何投诉？
我在超市买东西，回家才发现买的食品已经过期了。我很生气，也担心吃了对身体不好。我想知道遇到这种商品过期的情况，我该 怎么去投诉呢？需要准备什么东西吗？具体有哪些投诉途径呢？
张凯执业律师
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当遇到商品过期的情况时，我们可以通过多种合法途径进行投诉来维护自己的权益。
首先，消费者和经营者可以先尝试协商和解。这是最直接的方式，你可以拿着过期商品和购物凭证，找到商家，跟他们说明情况，要求退款或者给予合理的赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解。
如果协商不成，你可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是专门维护消费者权益的组织，他们会根据具体情况进行调解。你可以拨打12315热线，向消协说明你遇到的问题，提供购买商品的时间、地点、商品名称等信息，消协会帮助你和商家进行沟通协商。《消费者权益保护法》第三十七条也明确了消费者协会有受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职能。
此外，还可以向有关行政部门投诉。比如，对于食品过期问题，可以向当地的食品药品监督管理部门投诉。你可以通过写信、打电话或者到相关部门办公地点现场反映情况。相关部门在接到投诉后，会对商家进行调查，如果商家确实存在销售过期商品的违法行为，会依法对其进行处罚。《消费者权益保护法》第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
另外，如果与经营者达成的仲裁协议，还可以提请 仲裁机构仲裁。不过这种方式相对复杂，一般适用于争议金额较大或者双方事先有仲裁约定的情况。最后，如果以上方法都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。