安全保障义务的范围是什么?

我开了一家餐厅,听说经营者有安全保障义务。但我不太清楚这个义务具体涵盖哪些方面。比如餐厅地面湿滑导致顾客摔倒,肯定是我要负责的。那要是餐厅外街道上有人闹事波及到顾客,这算我的安全保障义务范围吗?想了解下安全保障义务的具体范围。
张凯执业律师
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安全保障义务是指特定情况下,一些场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,对进入该场所或者参与活动的人负有保障其人身和财产安全的责任。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。


安全保障义务的范围主要包括两个方面。一是硬件方面的安全保障。场所的建筑物、配套设施等要符合安全标准。比如商场的电梯要定期维护和检查,确保正常运行,避免发生故障导致顾客受伤;餐厅的桌椅要牢固,地面不能有明显的坑洼或者积水,防止顾客摔倒。二是软件方面的安全保障。这要求经营者、管理者或者组织者提供必要的安全服务。例如,在大型活动中要安排足够的安保人员维持秩序,防止发生拥挤踩踏等事故;酒店要对入住客人进行身份登记和管理,保障客人的人身和财产安全。如果场所内发生第三人侵权行为,管理者也有义务采取合理措施制止,防止损害的扩大。像餐厅外街道上有人闹事波及到顾客的情况,一般来说街道不属于餐厅的实际控制范围,但如果餐厅在可预见的情况下,没有采取一定的防范措施,比如及时报警等,可能也要承担一定的补充责任。

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