解决医疗纠纷的途径和程序是什么？

医疗纠纷指的是在医疗过程中，患者和医疗机构或者医务人员之间因为医疗行为、服务质量等方面产生的争议。解决医疗纠纷主要有以下途径和程序：

首先是协商解决。这是最简单直接的方式，患者和医疗机构双方坐下来，心平气和地就争议问题进行沟通交流，提出各自的诉求和解决方案，最终达成一致意见。这种方式优点在于节省时间和精力，能快速解决问题。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。

其次是申请人民调解。患者可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请，医疗纠纷人民调解委员会会安排专业的调解员，在查明事实、分清责任的基础上，促使医患双方达成调解协议。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解；需要鉴定的，鉴定时间不计入调解期限。

再者是行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请，卫生健康行政部门会依据相关法律法规和政策，对医疗纠纷进行调解处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定，卫生健康主管部门调解医疗纠纷需要进行医疗事故技术鉴定的，应当委托医学会组织鉴定。

最后是提起诉讼。如果通过上述途径都无法解决纠纷，患者可以向人民法院提起民事诉讼，由人民法院对案件进行审理和判决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。人民法院会根据法定程序进行立案、审理、判决等一系列流程。

在解决医疗纠纷过程中，患者要注意收集和保存好相关证据，如病历、检查报告、收费凭证等，以便更好地维护自己的合法权益。