什么情况属于侵犯消费者权益?
我去商场买东西,感觉商家的一些做法让我不太舒服。比如虚假宣传商品功效,而且售后态度也很差。我想知道这些算不算是侵犯消费者权益呢?我该怎么判断商家的行为是不是侵犯了我的权益呀?
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侵犯消费者权益指的是经营者在提供商品或者服务的过程中,做出了违反法律法规规定,损害消费者合法权益的行为。 从法律概念上来说,消费者权益是消费者在消费生活中所享有的权利和利益。我国《消费者权益保护法》明确赋予了消费者多项权利,像安全权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如购买到有质量问题的食品导致身体不适,就属于商家侵犯了消费者的安全权。 知情权也很重要,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。例如商家对商品的性能、用途、质量等信息进行虚假宣传,就是侵犯了消费者的知情权。再比如自主选择权,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式等。如果商家强买强卖,就侵犯了这一权利。 此外,公平交易权也是消费者的重要权益之一,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。当消费者的权益受到侵犯时,可以依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

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