电商仅退款不退货触犯什么法律?

我在电商平台买东西,因为一些原因申请了仅退款不退货,商家说我触犯法律了。我有点懵,就想知道这种仅退款不退货的情况到底会触犯什么法律呀,心里好有个底。
张凯执业律师
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在电商交易中,“仅退款不退货”这种行为是否触犯法律,需要分情况来看。


从民事法律角度来说,根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在电商购物场景下,消费者下单付款、商家发货,这一过程其实就形成了一个买卖合同。如果消费者没有正当理由,比如商品不存在质量问题、商家没有违约行为等,却仅退款不退货,那么就违反了合同约定,构成违约。根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,商家有权要求消费者返还商品或者赔偿相应的损失。


从刑事法律角度来看,如果消费者以非法占有为目的,故意通过虚构事实、隐瞒真相的方式,在没有合理理由的情况下骗取商家仅退款不退货,且达到一定的金额标准,就可能触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定的诈骗罪。根据相关司法解释,诈骗公私财物价值三千元至一万元以上属于数额较大,各地根据经济发展水平等因素在此幅度内确定具体标准。一旦构成诈骗罪,就会面临刑事处罚。


不过,如果商品确实存在质量问题,或者商家存在虚假宣传等违约行为,消费者依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定,要求仅退款不退货是合理合法的。比如根据《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,具体是否违法要结合实际情况判断。

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