黑导游会触犯什么法律?

我报了个旅游团,碰到个黑导游,强制我们购物,不买就恶语相向。我想知道这种黑导游的行为触犯了什么法律,我该怎么维护自己权益。
张凯执业律师
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黑导游的行为可能触犯多种法律,下面为您详细介绍:


首先是《中华人民共和国旅游法》。该法第四十一条明确规定,导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。黑导游强制游客购物、擅自改变行程等行为都违反了此规定。根据该法第一百零二条,违反本法规定,未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,予以公告。导游、领队违反本法规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证。


其次,如果黑导游在强制购物过程中,使用暴力、威胁等手段,强迫游客购买商品或者接受服务,还可能触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》甚至《中华人民共和国刑法》。《治安管理处罚法》第四十六条规定,强买强卖商品,强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。而《刑法》第二百二十六条规定了强迫交易罪,以暴力、威胁手段,实施下列行为之一,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金:(一)强买强卖商品的;(二)强迫他人提供或者接受服务的;(三)强迫他人参与或者退出投标、拍卖的;(四)强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的;(五)强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。


此外,如果黑导游在提供服务过程中,故意隐瞒重要信息、进行虚假宣传,还可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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