个人的哪些东西可以退钱?

我在生活里买了不少东西,有些买了之后就后悔了,或者发现有质量问题。我想知道从法律角度来说,个人购买的哪些东西是可以退钱的呢?比如网购的商品、线下实体店买的东西,还有充值的会员之类的,这些情况有没有相关规定呀?
张凯执业律师
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在法律层面,个人在多种情形下购买的物品或服务是可以退钱的。


首先是商品存在质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。比如购买到有瑕疵的电子产品、有破损的衣物等,消费者都有权要求退钱。


其次是网购商品的无理由退货。《消法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。


再者是服务类消费。如果商家未按照约定提供服务,消费者也有权要求退款。比如预付了健身卡费用,但健身房突然关闭,无法继续提供服务,消费者就可以要求退还剩余费用。还有一些预充值消费,如美容卡、蛋糕店的储值卡等,如果商家存在欺诈、服务质量严重下降等问题,消费者同样可以主张退款。


另外,在某些合同交易中,如果因为不可抗力、情势变更等原因导致合同目的无法实现,消费者也可以要求退款。例如,购买了旅游产品后,因突发自然灾害等不可抗力因素导致旅游无法成行,消费者有权要求旅游公司退还费用。总之,个人在消费过程中遇到符合上述法律规定的情况时,是可以依法要求退钱的。

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