无理由退换货体现了消费者的什么权益?

我在购物的时候看到商家宣传无理由退换货,不太明白这到底保障了我作为消费者的什么权益。想知道从法律角度来说,无理由退换货背后对应的是消费者的哪些权益,这样以后购物心里也能更有数。
张凯执业律师
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无理由退换货主要体现了消费者的自主选择权和公平交易权。


自主选择权是指消费者可以根据自己的意愿自主选择商品或者服务的权利。在消费活动中,消费者有权自主决定是否购买某一商品、接受或者不接受某项服务。无理由退换货赋予了消费者在购买商品后,即便没有质量问题等原因,也能在一定期限内自由决定是否保留该商品的权利。例如,你在网上购买了一件衣服,收到后发现款式不太符合自己的喜好,就可以依据无理由退换货的规则将其退回,这就是自主选择权的体现。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。


公平交易权则强调消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。无理由退换货机制使得消费者在交易中拥有了一定的“反悔权”,避免因一时冲动消费或者信息不对称等原因而遭受不公平的交易结果。比如,当你购买到的商品与商家描述的存在差异,虽然商品本身没有质量问题,但通过无理由退换货,你可以让交易回到一个相对公平的状态。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

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