question-icon 根据消费者权益保护法,食品吃出异物该怎么办?

我今天吃饭时,在食品里吃出了异物,瞬间没了胃口。我想知道依据消费者权益保护法,我能怎么做来维护自己权益呢?可以要求怎样的赔偿?需要保留什么证据呢?
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  • #食品异物
answer-icon 共1位律师解答

当消费者在食品中吃出异物时,《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》为其提供了相应的保障。 从法律概念来讲,消费者权益保护法旨在保护消费者在购买、使用商品和接受服务时的合法权益,当消费者遭遇不公平交易或者权益受损的情况,法律会给予支持。食品安全法主要关注食品的质量和安全,食品中出现异物明显违反了该法对于食品安全的要求。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,消费者可以要求商家退款,因为食品中有异物属于商家提供的商品不符合质量要求,损害了消费者的财产权益。 而《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。所以,消费者在食品中吃出异物,可以向商家主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金,如果这个金额不足一千元,按照一千元赔偿。 消费者在遇到这种情况时,首先要保留好相关证据,比如含有异物的食品、购买食品的票据等,这些证据可以证明购买行为和食品存在问题的事实。然后可以先和商家协商解决,如果协商不成,可以向消协、市场监管部门等相关机构投诉,也可以通过法律途径向法院起诉来维护自己的合法权益。

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