卖家被恶意举报售假该怎么办?

我是一名卖家,最近莫名其妙被人恶意举报售假。店铺的生意受到了很大影响,我特别着急。我想知道在法律上,我该采取什么措施来维护自己的权益,证明自己的清白,有没有相关的法律条文能支持我呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当卖家被恶意举报售假时,可采取以下措施来维护自身合法权益。


首先,要收集证据。这是非常关键的一步,证据是证明自己清白的基础。比如,进货凭证能证明商品的合法来源,它可以显示商品是从正规渠道采购的,不是假冒伪劣产品;合格证书则表明商品是经过相关检测,符合质量标准的;发票也是重要的证据之一,它能和进货凭证相互印证交易的真实性。通过这些证据,能够清晰地展示商品的质量和来源,从而有力地反驳恶意举报。


接着,可以向平台申诉。大多数电商平台都有自己的申诉机制。卖家需要按照平台规定的流程,提交之前收集好的证据,向平台说明情况,表明自己是被恶意举报的。平台会根据卖家提供的证据进行调查核实。根据《民法典》第一千一百九十五条规定,网络用户利用网络服务实施侵权行为的,权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。在这里,卖家如果是被恶意举报,就相当于遭受了侵权,平台有义务对举报进行审查。


如果平台的处理结果不满意,卖家还可以考虑通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼,要求恶意举报人承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,起诉必须符合一定的条件,比如有明确的被告、有具体的诉讼请求和事实、理由等。卖家可以要求恶意举报人停止侵害、消除影响、赔礼道歉,并赔偿因恶意举报给自己造成的损失。损失包括直接的经济损失,如因店铺被调查导致的销售额下降,以及间接的损失,如名誉受损等。


总之,卖家在面对恶意举报售假时,要冷静应对,积极收集证据,合理利用平台申诉和法律手段来维护自己的合法权益。

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