术后感染发生医患纠纷该怎么办？
我做了手术后发生了感染，现在和医院方面产生了纠纷，不知道该如何处理。是直接和医院协商， 还是要找相关部门介入？具体该走哪些流程来维护自己的权益，想了解下这方面的解决办法。
张凯执业律师
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当术后感染引发医患纠纷时，患者可以通过以下几种途径来解决问题。
首先是与医疗机构协商解决。这是比较常见且温和的方式。患者和家属可以直接与医院相关部门，如医务科等进行沟通，说明术后感染的情况以及自身的诉求。在协商过程中，双方要保持理性和冷静，客观地分析问题。《医疗纠纷预防和处理条例》第30条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。
若协商不成，患者可以申请人民调解。人民调解委员会是独立于医患双方的第三方组织，具有专业性和中立性。他们会根据相关法律法规和事实情况进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第31条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。
患者还可以向卫生健康主管部门提出处理申请。卫生健康主管部门有权对医疗机构的医疗服务质量进行监督和管理。他们会对纠纷进行调查，并依据调查结果作出相应的处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第22条明确了这一途径。
最后，如果以上途径都无法解决纠纷，患者可以向人民法院提起诉讼。通过法律程序，由法院来判定责任归属和赔偿金额。在诉讼过程中，患者需要提供相关证据，如病历、检查报告等，以支持 自己的诉求。